Glossar: C

C

Cashflow

Zahlungsmittelüberschuss einer Periode; Maß der Innenfinanzierungskraft (vereinfacht: Jahresüberschuss + Abschreibungen + Erhöhung der langfristigen Rückstellungen).

siehe Lernfeld 10, Industriekaufleute

CE-Kennzeichnung

Kennzeichen, mit dem der Hersteller erklärt, dass sein Produkt die Anforderungen der EU-Vorschriften erfüllt, die für diese Produktart das CE-Zeichen vorschreiben, etwa bei Spielzeug oder elektrischen Geräten (§ 2 Abs. 1 Nr. 7 ProdSG). Es ist kein Prüf- oder Gütezeichen einer unabhängigen Stelle und darf nur auf Produkten stehen, für die es vorgeschrieben ist. Ein Produkt, dem das vorgeschriebene Zeichen fehlt oder das es unberechtigt trägt, darf auch ein Händler nicht verkaufen (§ 7 Abs. 2 ProdSG).

siehe Lernfeld 4, Kaufleute im Einzelhandel

Stand: 19.02.2026

Chaotische LagerhaltungThema: Logistik

Freiplatzsystem, bei dem eingehende Ware auf einen beliebigen freien, geeigneten Lagerplatz kommt. Ein Lagerverwaltungssystem speichert den Platz und gibt ihn bei der Auslagerung vor. Die Fläche wird besser genutzt als im Festplatzsystem, ohne funktionierende IT ist die Ware aber kaum zu finden.

siehe Lernfeld 7, Industriekaufleute, Lernfeld 7, Kaufleute im Einzelhandel

CIF (Cost, Insurance and Freight)

Incoterms-Klausel „Kosten, Versicherung und Fracht“ mit benanntem Bestimmungshafen, nur für den See- und Binnenschiffstransport. Der Verkäufer bezahlt die Fracht und eine Transportversicherung mit Mindestdeckung bis zum Bestimmungshafen. Die Gefahr geht aber schon auf den Käufer über, wenn die Ware im Verschiffungshafen an Bord ist; Kosten- und Gefahrübergang fallen also auseinander.

Click and CollectThema: Marketing, Recht

Vertriebsform, bei der Kunden Ware online bestellen oder reservieren und sie selbst im Geschäft oder an einer Abholstation abholen. Der Händler spart Versandkosten und bringt Kunden in den Laden, die Kunden sparen Versandkosten und Wartezeit. Rechtlich zählt, wo der Kaufvertrag zustande kommt: Wird schon online verbindlich gekauft, ist es ein Fernabsatzvertrag mit Widerrufsrecht für Verbraucher (§§ 312c, 312g BGB); wird nur reserviert und erst im Laden gekauft, besteht kein Widerrufsrecht.

siehe Lernfeld 12, Kaufleute im Einzelhandel

Controlling

Unternehmensfunktion, die die Leitung beim Planen, Kontrollieren und Steuern unterstützt: Ziele werden in Planwerte übersetzt, laufend mit den Istwerten verglichen, Abweichungen werden analysiert und Gegenmaßnahmen vorgeschlagen. Grundlage sind Zahlen aus dem Rechnungswesen, Kennzahlen und Berichte, im Marketing z. B. Umsatz, Deckungsbeitrag und verbrauchtes Werbebudget. Controlling heißt also steuern, nicht bloß kontrollieren.

siehe Lernfeld 11, Kaufleute im Einzelhandel, Lernfeld 9, Industriekaufleute

Corporate IdentityThema: Marketing

Einheitliches Selbstverständnis eines Unternehmens, das nach innen und außen erkennbar sein soll. Es zeigt sich im Erscheinungsbild (Corporate Design, zum Beispiel Logo, Farben und Schrift), im Verhalten gegenüber Kunden, Beschäftigten und Öffentlichkeit (Corporate Behaviour) und in der Kommunikation (Corporate Communication).

siehe Lernfeld 9, Industriekaufleute

CSV-Datei

Textdatei, die eine Tabelle zeilenweise speichert: Jede Zeile ist ein Datensatz, die einzelnen Felder sind durch ein Trennzeichen wie Komma oder Semikolon getrennt (CSV steht für comma-separated values). Weil fast alle Programme dieses Format exportieren und importieren können, dient es zum Datenaustausch, etwa zwischen Warenwirtschaft und Tabellenkalkulation. Beim Speichern als CSV bleiben von Formeln nur die Ergebnisse; Formatierungen, Diagramme und weitere Tabellenblätter gehen verloren; beim Import sind Trennzeichen, Zeichensatz und Zahlenformat zu prüfen.

Customer-Relationship-Management (CRM)Thema: Marketing

Strategie, mit der ein Unternehmen seine Beziehungen zu Kunden über ihre gesamte Dauer planvoll gestaltet, meist gestützt auf eine Software, in der Kontakte, Käufe, Anfragen und Beschwerden zusammengeführt werden. Mit diesen Daten lassen sich Kunden gezielt ansprechen, ihr Wert für das Unternehmen einschätzen und Maßnahmen zur Kundenbindung planen; dabei gelten die Regeln des Datenschutzes.

siehe Lernfeld 12, Kaufleute im Einzelhandel, Lernfeld 3, Industriekaufleute, Lernfeld 9, Industriekaufleute